Guide de survie cyber · Fiche 5 sur 6
Un appareil infecté le montre presque toujours. Le danger n’est pas seulement la panne : la plupart des logiciels malveillants actuels servent à capter ce que vous tapez et à ouvrir un accès à distance. Tant que l’appareil n’est pas nettoyé, n’y saisissez plus aucun mot de passe.
Les signes qui doivent alerter Diagnostic
- L’appareil est soudainement beaucoup plus lent.
- Des fichiers ont disparu ou ont été déplacés.
- Des messages d’erreur inhabituels apparaissent.
- L’appareil redémarre tout seul, sans raison.
- Le navigateur rame ou s’ouvre sur des pages inconnues.
- Le disque tourne en permanence, même à l’arrêt.
- Des applications que vous n’avez pas installées sont présentes.
- Le système plante à répétition.
- L’antivirus est désactivé ou refuse de se lancer.
La marche à suivre Urgence
- Déconnectez l’appareil d’Internet. Cela coupe la communication du logiciel malveillant avec l’extérieur et l’empêche d’atteindre les autres appareils du réseau.
- Ne saisissez plus aucun mot de passe. Sur cette machine, ne consultez ni vos comptes bancaires ni votre messagerie.
- Démarrez en mode sans échec. De nombreux logiciels malveillants ne s’y chargent pas, ce qui rend leur suppression possible.
- Mettez l’antivirus à jour. Si nécessaire depuis un autre appareil et une clé USB, puis lancez une analyse complète, pas une analyse rapide.
- Mettez en quarantaine ou supprimez ce qui est détecté. Redémarrez, puis relancez une seconde analyse : la première passe en laisse souvent.
- Changez vos mots de passe depuis un appareil sain. En commençant par la messagerie, une fois seulement la machine nettoyée.
Si les symptômes persistent Suite
- Réinstallez complètement le système. C’est la seule garantie réelle quand l’infection résiste ou revient après suppression.
- Restaurez vos fichiers depuis une sauvegarde antérieure aux premiers symptômes, et analysez-la avant de la rebrancher.
- Vérifiez les extensions de navigateur et les programmes qui démarrent automatiquement : c’est là que se cachent les résidus les plus courants.
- Faites analyser les clés USB utilisées sur l’appareil pendant la période d’infection.
À ne pas faire
- Suivre les fenêtres surgissantes qui annoncent une infection et proposent de « nettoyer » : c’est très souvent le logiciel malveillant lui-même.
- Installer un second antivirus en parallèle du premier — ils se neutralisent mutuellement.
- Continuer à utiliser l’appareil « normalement » en attendant d’avoir le temps de s’en occuper.
- Appeler le numéro d’assistance affiché par le message d’alerte.
Pour éviter que cela recommence Prévention
- Un antivirus actif et à jour, avec l’analyse en temps réel maintenue allumée.
- Les mises à jour automatiques du système, du navigateur et des applications.
- Des téléchargements depuis les sources officielles uniquement : les versions « gratuites » de logiciels payants sont le premier vecteur d’infection.
- Une sauvegarde régulière, pour que la réinstallation ne signifie jamais la perte de vos fichiers.
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